Diritto Di Revoca

 

 

Diritto di recesso

Il cliente è autorizzato ad annullare il contratto con il venditore entro 14 giorni, senza il bisogno di specificare le ragioni di recesso con una notifica scritta (es.: lettera, fax, e-mail). Il termine ultimo per la revoca si raggiunge dopo 14 giorni, dalla data di conferma dell´ordine da parte del cliente o per conto di terzi. Questo periodo non inizia prima che il contratto venga vincolato con il pagamento del prodotto. 

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve informarci:

 

Dolphin Innovations GmbH

Rothenbaumchaussee 5

D – 20148 Amburgo

Telefono: 040 412 63 98 30

Fax: 040 412 63 98 40

E-Mail: logistik@dolphin-innovations.de

 

della decisione di annullare il contratto, in forma scritta (es: lettera, fax o e-mail). In alternativa, il cliente può compilare il modulo di recesso allegato.

Per tutelare il periodo di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione riguardante la revoca, prima del termine ultimo.

 

Conseguenze del recesso

Nel caso in cui il cliente si ritiri dal contratto, sarà rimborsato di tutti i pagamenti che avremo ricevuto, incluse le spese di spedizione (ad eccezione di qualsiasi costo aggiuntivo, derivante dal fatto che il cliente ha scelto un metodo di spedizione diverso da quelli da noi offerti), e ripagato immediatamente, o al massimo entro 14 giorni dalla data in cui la notifica di recesso è stata ricevuta. Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per effettuare la compravendita originale, a meno che non venga richiesto diversamente; in ogni caso, il cliente dovrà pagare eventuali commissioni per il rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso, fino a che il prodotto non sarà restituito, o fino a quando il cliente non avrà dimostrato di aver spedito indietro il prodotto.

Il cliente deve rispedire il prodotto al mittente immediatamente e, in ogni caso, non più tardi di 14 giorni seguenti alla data in cui ci ha informato riguardo alla cancellazione del contratto. Il termine ultimo sarà garantito, nel momento in cui il cliente rispedisce indietro i prodotti ordinati, prima della scadenza.

I costi per la spedizione dei prodotti in caso di revoca sono a carico del cliente.

Il cliente dovrà pagare possibili perdite di valore, solo nel caso in cui queste siano dovute all`uso del prodotto per verificarne qualità e caratteristiche.

Per il resto, il cliente può evitare di dover pagare questi compensi non utilizzando il prodotto da proprietario ed evitando di fare qualsiasi cosa che possa ridurre il valore del prodotto. I prodotti impacchettabili devono essere restituiti.

Il cliente può trovare tutte le informazioni riguardanti i requisiti per il recesso nel documento allegato alla spedizione.

 

Si prega di:

  • Restituire il prodotto nel suo imballaggio originale, per permetterci di fare un primo rapido controllo;
  • Aggiungere alla spedizione un certificato di ritorno in cui appaiano i motivi del recesso, per permetterci di migliorare il nostro servizio;
  • Utilizzare un pacco affrancato e il modulo allegato per la restituzione dei prodotti, in cui dovrà essere specificato il motivo di recesso.

 

Refund

A refund will be credited back to the payment method used in the order. Refunds are usually fulfilled about 10 days after processing the returned order in our office. Please note that the period may be extended due to the processing time of the respective bank.